سياسة الخصوصية (مسودة)

مسودة: ترجمة آلية. تحتاج إلى مراجعة من متحدث أصلي للعربية (لهجة عراقية مناسبة بصيغة فصحى مبسطة) ومراجعة قانونية.

DRAFT: MACHINE TRANSLATION, needs native-speaker and legal review. ليست استشارة قانونية. النص الإنكليزي هو النص المرجعي (privacy-policy.en.md وterms-of-service.en.md). ما بين [يحدد لاحقاً] أمور لم تُحسم بعد. اسم "فرونترا" اسم عمل داخلي مؤقت.

المترجم في هذا الملف: الملخص المبسط (الجزء A من السياسة)، وأهم بنود السياسة (الأقسام 3 و4 و5 و6 و7 و8 و10 و11 و13)، وأهم بنود الشروط (الأقسام 3 و5 و6 و7 و8 و12 و15). غير المترجم: بقية الأقسام التفصيلية (الأدوار، الأمان بالتفصيل، ملفات تعريف الارتباط، التغييرات، بقية بنود الشروط العامة)، ويُرجع إليها في النص الإنكليزي.

أولاً: ملخص سياسة الخصوصية بلغة بسيطة

1. إذا انضممت إلى طابور بصفتك زبوناً فلا تحتاج إلى حساب. ننشئ لك تذكرة. يمكنك إدخال اسم ورقم هاتف، لكنهما اختياريان. وإذا أدخلت رقم هاتفك ووافقت، نستطيع إرسال تنبيه (إشعار من المتصفح أو واتساب أو رسالة نصية إن فعّلها المحل) عند اقتراب دورك.
2. المحل (المطعم أو المقهى أو الحلاق أو العيادة أو غيرها) هو من يقرر استخدام نظام الطابور، ونحن نشغّل الخدمة له.
3. لا نبيع بياناتك ولا نعرض إعلانات مبنية عليها. [يحدد لاحقاً: التأكد من ذلك]
4. أرقام الهواتف تُحفظ بشكل محمي ولا نحتفظ بها إلا للمدة اللازمة. المدد [تحدد لاحقاً].
5. نستعين بمزودي خدمات لاستضافة الخدمة وإرسال الرسائل. تُعالج بياناتك على خوادم في هولندا (أمستردام) وعند مزودي الرسائل.
6. يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وإيقاف الرسائل في أي وقت.
7. العيادات: صُممت تذاكر العيادات بحيث لا تتضمن أي تفاصيل طبية. نرجو عدم كتابة معلومات صحية في أي حقل نصي.
8. للتواصل: [يحدد لاحقاً: البريد والعنوان].

ثانياً: أهم بنود سياسة الخصوصية

3. البيانات التي نجمعها

• الزبائن (بدون حساب): بيانات التذكرة (الرقم والحالة والأوقات)، الاسم (اختياري)، رقم الهاتف (اختياري، للتنبيهات فقط)، حقول يحددها قالب المحل (مثل عدد الأشخاص أو الخدمة أو رقم السيارة)، معرّف جلسة لاستعادة التذكرة، اشتراك الإشعارات إذا وافقت، سجل التنبيهات المرسلة، وبيانات تقنية (عنوان IP ونوع الجهاز) لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
• أصحاب المحلات والموظفون: الاسم والهاتف و/أو البريد، الدور، جلسات الأجهزة، بيانات المحل، سجل التدقيق، سجل قبول الشروط، وبيانات الفوترة (في الإصدار التجاري).
• لا نجمع: الموقع الدقيق، بيانات بطاقات الدفع للزبائن، جهات الاتصال، ولا معرّفات إعلانية. [يحدد لاحقاً]

4. لماذا نستخدم البيانات لتشغيل الطابور وإبلاغك بدورك (بموافقتك)، ولتأمين الحسابات ومنع الإساءة، ولتقديم الخدمة للمحلات والفوترة، ولإعداد تقارير للمحل، ولتحسين المنتج بإحصاءات داخلية، وللنسخ الاحتياطي. الأساس القانوني لكل غرض [يحدد لاحقاً من المحامي].

5. الرسائل (واتساب، رسائل نصية، إشعارات)

• لا نرسل تنبيهاً إلى هاتفك إلا إذا أدخلت رقمك ووافقت، ونسجّل إثبات الموافقة.
• ترتيب القنوات: إشعار المتصفح أولاً، ثم واتساب بعد مهلة إذا لم تؤكد الاستلام وكان واتساب مفعّلاً للمحل. الرسائل النصية معطلة افتراضياً.
• يمكنك إيقاف الرسائل بالرد بكلمة STOP أو بالتواصل معنا.
• تنبه: قد تظهر الرسائل على شاشة القفل أو في سجل واتساب، فإذا كان الهاتف مشتركاً قد يرى آخرون أنك كنت في طابور محل معين. واتساب خدمة تابعة لشركة Meta ولها شروطها.

6. مدة الاحتفاظ [تحدد لاحقاً]. القيم المقترحة حالياً (غير معتمدة): تاريخ التذاكر في الخطة المجانية 7 أيام؛ سجلات التشغيل 30 يوماً؛ النسخ الاحتياطية المشفرة حتى نحو 3.5 أشهر. عند طلب الحذف نحذف البيانات من النظام الحي فوراً، وتُحذف من النسخ الاحتياطية عند انتهاء صلاحية آخر نسخة تحتويها.

7. من يستلم البيانات (مزودو الخدمة) Railway (الاستضافة، أمستردام)، Cloudflare (الحماية وتوجيه حركة المرور)، Cloudflare R2 (تخزين النسخ الاحتياطية المشفرة)، Twilio (إرسال واتساب والرسائل النصية ورموز الدخول)، Meta/واتساب (نقل رسائل واتساب)، وخدمات إشعارات المتصفحات (مثل Google وApple وMozilla). المواقع الدقيقة لبعض المزودين [غير مؤكدة]. قد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك.

8. نقل البيانات خارج العراق خوادمنا في هولندا (الاتحاد الأوروبي) وبعض المزودين يعملون من خارج العراق والاتحاد الأوروبي، ومنها الولايات المتحدة [غير مؤكد]. لذلك تنتقل بياناتك عند استخدام الخدمة إلى خارج العراق. [يحدد لاحقاً من المحامي: القيود القانونية والصياغة].

10. الأطفال لا نجمع عن قصد رقم هاتف طفل لإرسال التنبيهات دون مشاركة ولي أمره. [يحدد لاحقاً: حد السن].

11. حقوقك حسب القانون المنطبق [يحدد لاحقاً]، نسعى إلى تلبية طلبات: الاطلاع، والتصحيح، والحذف، وسحب الموافقة وإيقاف الرسائل، والاعتراض على بعض المعالجة. بما أن الزبائن مجهولو الهوية فقد نطلب رقم التذكرة والمحل والوقت أو التحقق من ملكية رقم الهاتف.

13. العيادات والأماكن الحساسة قالب العيادة لا يجمع حقولاً طبية، ويستخدم صياغة محايدة للتنبيهات، ويعرض أرقام التذاكر بدل الأسماء. وبحسب قرار المنتج لن تُضاف عيادات أخرى غير عيادة تجريبية واحدة قبل مراجعة المحامي.